سياسة الخصوصية
المعلومات التي نجمعها
تقوم شركة مظلوم للبلاط بجمع المعلومات الشخصية لتقديم أفضل خدمة ممكنة لكم. نجمع المعلومات عندما:
- تنشئون حساباً أو تقومون بعملية شراء
- تشتركون في نشرتنا الإخبارية
- تتصلون بخدمة العملاء
- تزورون معارضنا
- تستخدمون موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول
أنواع المعلومات الشخصية التي قد نجمعها تشمل:
- الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني
- معلومات الدفع وعنوان الفواتير
- تاريخ الطلبات والتفضيلات
- تفضيلات التواصل
- بيانات استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط
كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: لمعالجة وتنفيذ طلباتكم، بما في ذلك تنسيق التوصيل
- خدمة العملاء: للرد على استفساراتكم وتقديم الدعم
- إدارة الحساب: للحفاظ على حسابكم وتقديم تجارب شخصية
- التواصل التسويقي: لإرسال المواد الترويجية وتحديثات المنتجات (بموافقتكم)
- العمليات التجارية: لتحسين منتجاتنا وخدماتنا ووظائف الموقع
- الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
مشاركة والكشف عن المعلومات
لا تقوم شركة مظلوم للبلاط ببيع أو تأجير أو تداول معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكم فقط في الظروف التالية:
- مقدمو الخدمات: مع الشركاء الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا (معالجات الدفع، خدمات التوصيل، منصات التسويق)
- المتطلبات القانونية: عند الطلب بموجب القانون أو أمر محكمة أو طلب حكومي
- النقل التجاري: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصول الأعمال
- الحماية: لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مظلوم للبلاط أو عملائنا أو الآخرين
جميع مقدمي الخدمات الخارجيين مطلوبون للحفاظ على التدابير الأمنية المناسبة واستخدام معلوماتكم فقط للأغراض المحددة.
أمان وحماية البيانات
ننفذ تدابير أمنية قوية لحماية معلوماتكم الشخصية:
- التشفير: تشفير SSL لجميع المعاملات عبر الإنترنت ونقل البيانات
- ضوابط الوصول: الوصول المحدود للمعلومات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة
- التخزين الآمن: البيانات مخزنة على خوادم آمنة مع تحديثات أمنية منتظمة
- أمان الدفع: أنظمة معالجة دفع متوافقة مع PCI DSS
- المراقبة المنتظمة: المراقبة المستمرة للتهديدات والثغرات الأمنية
بينما نسعى لحماية معلوماتكم، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. نشجعكم على اتخاذ الاحتياطات عند مشاركة المعلومات الشخصية عبر الإنترنت.
حقوقكم وخياراتكم
لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
- التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- الحذف: طلب حذف معلوماتكم الشخصية (خاضع للمتطلبات القانونية)
- إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في التواصل التسويقي في أي وقت
- قابلية نقل البيانات: طلب بياناتكم في صيغة قابلة للنقل
لممارسة هذه الحقوق، اتصلوا بنا على info@mazloum.com.eg أو اتصلوا على +20 122 188 8808. سنرد على طلبكم خلال 30 يوماً.
معلومات الاتصال والتحديثات
شركة مظلوم للبلاط
القاهرة الجديدة، التجمع الخامس
القاهرة، مصر
تفاصيل الاتصال:
الهاتف: +20 2 2758 8808
المحمول: +20 122 188 8808
الإيميل: info@mazloum.com.eg
الموقع: www.mazloum.com.eg
تحديثات السياسة: قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه دورياً لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سنخطركم بالتغييرات الجوهرية بنشر السياسة المحدثة على موقعنا مع تاريخ السريان. الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التحديثات يشكل قبولاً للسياسة المنقحة.
آخر تحديث: 18 سبتمبر 2025